Tutto il personale segue un piano della formazione con aggiornamenti pianificati e gli autisti hanno a disposizione a bordo dell'automezzo un manuale di istruzioni contenente tutte le procedure operative riguardanti il trasporto, i vari servizi complementari e gli imprevisti che possono verificarsi durante il proprio lavoro.

E' stata inoltre prevista la reperibilità di un responsabile del traffico al di fuori del normale orario di lavoro, durante la notte e nei giorni festivi.